Facebook und Twitter sind mittlerweile aus der täglichen Kommunikation kaum noch wegzudenken. Vor allem im Unternehmensbereich wird die Bedeutung jedoch vielfach noch unterschätzt. Dabei sind ca. 18 Millionen Facebook-Nutzer pro Woche und ca. 500.000 aktive Twitterer in Deutschland eine beeindruckende Nutzergruppe, die man mit relativ geringen Aufwand für sich erschließen kann.
Es gibt die verschiedensten Möglichkeiten, diese „moderne Mund-zu-Mund-Propaganda“ für sich zu nutzen: Von einfachen, automatisierten News bis hin zu aktiver Kommunikation mit Interessenten und Kunden. Support-Anfragen, spezielle Angebote und Gewinnspiele lassen sich ohne umfassende Kenntnisse auf der eigenen Facebook-Seite platzieren, über Twitter kann zusätzlich auf diese Aktivitäten aufmerksam gemacht werden.
Warum auch Sie bei Facebook und Twitter präsent sein sollten:
- Präsenz im Web 2.0 wird heutzutage erwartet, man wirkt fortschrittlich und innovativ, wenn man dort aktiv ist.
- Feedback von Interessenten und Kunden birgt viele Möglichkeiten der Analyse und Weiterentwicklung von Aktivitäten und Produkten
- Direkte Kommunikation bietet eine große Chance, konstruktiv auf Kritik zu reagieren und Unmut in Zufriedenheit umzuwandeln
- Anfangs kostengünstig und einfach, kann man diese Möglichkeit, auf seine Produkte und Leistungen aufmerksam zu machen, mit geringem Risiko testen und entsprechend weiter ausbauen
Lohnt sich das für mich überhaupt?
Probieren Sie es aus! Der Aufwand ist am Anfang nicht hoch. Je nach Produkt oder Dienstleistung, die Sie anbieten, können wir Ihnen verschiedene Darstellungs- und Interaktionsmöglichkeiten empfehlen.Was habe ich davon?
Sie erhöhen Ihre Bekanntheit, präsentieren sich als "Up-to-Date", erreichen Ihre Interessenten und Kunden und werden umgekehrt auch von Ihnen erreicht, betreiben Kundenbindung, steuern Ihr Image und vieles mehr.Ich kenne mich damit nicht aus.
Facebook und Twitter sind nach einer kurzen Einweisung relativ einfach zu bedienen. Viele Vorgänge können automatisiert werden, z.B. automatische Veröffentlichung von News Ihrer Website. Alternativ übernehmen wir auch die gesamte Betreuung Ihrer Aktivitäten für Sie.Artet das in Arbeit aus?
Man kann vorher einschätzen, wie viel auf der eigenen Seite passiert, indem man einen Vergleich mit ähnlichen Firmen und Branchen anstellt. Der Aufwand hängt natürlich von der Intention ab und kann in gewissem Maße gesteuert werden. Ebenso können die Aktivitäten Schritt für Schritt ausgebaut werden. Der Aufwand steigt mit Relevanz und Begeisterung der Nutzer.Und wenn jemand etwas Negatives schreibt?
Negative Äußerungen im Internet können immer verbreitet werden, dies ist unabhängig von der eigenen Präsenz. Ist man jedoch selbst aktiv, hat man die Chance, die Kritik aufzugreifen und konstruktiv zu reagieren.Facebook hält sich nicht an Datenschutz.
Das Internet ist voll von verschiedensten Informationen - auch über Ihr Unternehmen. Mit einer eigenen Seite haben Sie die Möglichkeit, dies zumindest teilweise selbst zu steuern. Ebenso kann Facebook nichts von Ihnen preisgeben, das Sie nicht selbst dort eingetragen haben. Und bei Ihren Aktionen und Angeboten ist die Verbreitung doch explizit erwünscht, oder?Wie kann ich starten?
Von der Einrichtung der Facebook-Seite und des Twitter-Accounts bis hin zur vollständigen Betreuung Ihrer Web 2.0 - Aktivitäten unterstützen wir Sie gerne.
Sprechen Sie uns doch einfach mal an, wir erläutern Ihnen gerne, welche Möglichkeiten es gibt und was für Ihr Unternehmen am sinnvollsten ist.
